退款政策

退款政策

感谢您订阅使用 Seedance 2.0。我们致力于为您提供优质的多模态AI视频生成服务。

如同任何在线服务，在 Seedance 2.0 进行订阅和购买均适用相关条款和条件。一旦您在 Seedance 2.0 购买服务或产品，即表示您同意以下条款以及我们的“隐私政策”与“服务条款”。

一般条款

由于 Seedance 2.0 提供的是数字服务及虚拟算力积分，一旦购买的套餐或积分发放到您的账户中，原则上我们不提供退款。所有的销售最终达成即视为确认。

例外情况

在下述特殊情形下，我们将酌情评估并处理您的退款申请：

1. 计费错误：如果您发现账户被错误扣款或重复计费，请立即联系我们。我们将在核实后为您退还多扣除的款项。
2. 重大技术故障：如果因为我方的服务器故障或重大技术缺陷，导致您在较长一段时间内完全无法使用服务，我们会提供按比例的退款或补偿算力积分。
3. 未授权扣款：如果您的支付方式遭遇盗刷等未经授权的扣款，请立即联系发卡行及我们的客服团队处理。

如何申请退款

如果您符合上述例外情况，请在扣款后的 7 个自然日内联系我们的支持团队（support@seedanceai2.app）。在邮件中，请提供您的注册邮箱、订单编号或交易凭点，以及申请退款的具体说明和截图证据。

取消订阅

您可以在您账户的“设置中心”或“账单”页面随时取消您的订阅。取消订阅只会阻止未来的自动续费，无法退还本周期的费用。您已支付的当前周期剩余有效时长及积分，在到期前将一直可供您使用。

政策变更

我们保留随时更新或修改本退款政策的权利。本页面的任何更改都会立即生效。建议您不定期查看本政策。

联系我们

如果您对退款政策有任何疑问或需要帮助，请联系我们：

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